Eigene App
Die installierbare App ist der geschützte Zugang für Angehörige und Bestattungshaus. Sie bündelt freigegebene Fallinformationen, Kommunikation, Dokumente, Termine, Wünsche, Kostenstände und Trauerfeierdetails in einer ruhigen Oberfläche.
Sensible Informationen bleiben rollenbasiert geschützt. Automationen dürfen unterstützen, aber keine ungeprüften rechtlichen oder persönlichen Entscheidungen ersetzen.
Von der ersten Anfrage bis zur Nachsorge greift jeder Bereich in denselben Fall ein.
BestatterWebservice verbindet öffentliche Kontaktwege, die Trauerfall-Akte, das Angehörigenportal und das interne BetriebsOS. Informationen werden nicht immer wieder neu erfasst, sondern kontrolliert dort weiterverwendet, wo sie benötigt werden.
Erstkontakt
Rückruf, Beratung oder Vorsorgeanfrage werden mit möglichst wenigen notwendigen Angaben aufgenommen und sicher an den Betrieb übergeben.
Gemeinsame Fallakte
Aus dem Erstkontakt entsteht eine strukturierte Akte mit Stammdaten, Zuständigkeiten, Dokumenten, Aufgaben, Vollmachten und Audit-Verlauf.
Wünsche und Entscheidungen
Angehörigenwünsche, interne Planung und verbindliche Freigaben bleiben getrennt. So ist nachvollziehbar, was gewünscht, geprüft oder tatsächlich beauftragt wurde.
Operative Abläufe
Behörden, Überführung, Versorgung, Kremation, Friedhof, Sonderbestattungen, Fuhrpark, Lieferanten und Ressourcen arbeiten fallbezogen zusammen.
Angehörigenportal
Freigegebene Informationen, Dokumente, Nachrichten, Termine, Kostenstände und Trauerfeierdetails stehen an einem geschützten Ort zur Verfügung.
Nachsorge und Abschluss
Offene Pflichtschritte, Einsätze, Fremdaufträge und Abrechnungsstände werden vor dem Fallabschluss sichtbar geprüft; anschließend kann Nachsorge strukturiert weiterlaufen.
Die wichtigsten Arbeitsbereiche – verbunden statt nebeneinander.
Jede Funktion ist Teil derselben Falllogik. Dadurch können Mitarbeitende schneller erkennen, was erledigt ist, was noch fehlt und wer als Nächstes handeln muss.
Angehörigenportal & App
Ein geschützter, verständlicher Ort für freigegebene Informationen, Rückfragen, Dokumente, Wünsche, Kostenstände und Trauerfeierdetails.
Dokumente & kontrolliertes OCR
Sensible Unterlagen bleiben geschützt. OCR kann Informationen als Entwurf erfassen; rechtlich oder fachlich relevante Daten werden erst nach menschlicher Prüfung übernommen.
Trauerfeier, Abschied & Gedenken
Ablauf, Redner, Musik, Technik, Gästeinformationen, Drucksachen, Gedenkseite, Bewirtung und Freigaben können gemeinsam koordiniert werden.
20 Sprachen & Dolmetschermodus
Feste Bedienoberflächen stehen in 20 Sprachen bereit; freie Texte können über den eigenen Dolmetschervertrag und eine kontrollierte Translation Memory ergänzt werden.
Kurze, sichere Kommunikation
Rückruf, Frage, Termin, Dokument, Freigabe oder Trauerfeier können mit wenigen Schritten geklärt werden, ohne sensible Informationen über viele Kanäle zu verteilen.
Rollen, Datenschutz & Sicherheitsgates
Zugriffe werden getrennt, Tokens zeitlich begrenzt, kritische Freigaben protokolliert und Automationen an unsicheren oder rechtlich sensiblen Stellen gestoppt.
Ihre BestatterWebservice-Umgebung vorbereiten
Das Formular erfasst nur die Angaben, die für eine erste technische Vorbereitung und Kontaktaufnahme erforderlich sind. Weitere sensible oder kaufmännische Details werden anschließend getrennt geklärt.
BestatterWebservice passend zu Ihrem Betrieb vorbereiten
Wählen Sie Betriebsprofil und Teamgröße. App, Trauerfall-Akte, Angehörigenkommunikation, Termine und passende Abläufe werden vorbereitet.
Profil und Teamgröße bestimmen, welche Module, Rollen und Abläufe sinnvoll vorbereitet werden.
Name, Darstellung und fachliche Voreinstellungen werden als sicherer Vorbereitungsstand angelegt.
Preise, Vertragsbedingungen, Integrationen und Produktivstatus werden getrennt geprüft und ausdrücklich bestätigt.
Keine automatische kostenpflichtige Aktivierung
Dieses Formular bereitet einen Vorgang vor. Es schaltet weder automatisch einen kostenpflichtigen Vertrag noch produktive Bestellungen oder Termine frei.
Nur die Angaben, die wir für den Start brauchen
Weitere sensible, rechtliche oder kaufmännische Details werden anschließend getrennt und nachvollziehbar geklärt.